Qualitätsmanagement

Die Einrichtung sichert die Qualität unter anderem aufgrund eines Qualitätsmanagements (QM), das

• Aufgaben, Verantwortung und Prozesse der Qualitätssteuerung beschreibt;
• Qualitätskonzepte und -standards und die dazugehörigen Qualitätsindikatoren sowie deren Mess- bzw. Überprüfungsinstrumente für die Kernleistungen festlegt;
• die Qualität der erbrachten Dienstleistungen periodisch beurteilt und
• die Ergebnisse der Qualitätsprüfung und Massnahmen bei Zielabweichungen dokumentiert.

Die Ergebnisse der Qualitätsüberprüfung sind den Eltern der betreuten Kinder in geeigneter Form zugänglich zu machen. Auch die PHA ist regelmässig über den Stand der QM-Prozesse zu informieren.