Qualitätsmanagement

Die Einrichtung sichert die Qualität unter anderem aufgrund eines Qualitätsmanagements (QM).

Gemäss § 9 HAV hat das QM

• Aufgaben, Verantwortung und Prozesse der Qualitätssteuerung zu beschreiben;
• Qualitätskonzepte und -standards und die dazugehörigen Qualitätsindikatoren sowie deren Mess- bzw. Überprüfungsinstrumente für die Kernleistungen festzulegen;
• die Qualität der erbrachten Dienstleistungen periodisch zu beurteilen und
• die Ergebnisse der Qualitätsprüfung und Massnahmen bei Zielabweichungen zu dokumentieren.

Die Ergebnisse der Qualitätsüberprüfung sind den Eltern in geeigneter Form zugänglich zu machen. Auch die PHA ist regelmässig über den Stand der QM-Prozesse zu informieren.